Problém se službou PayPal
V posledních dnech klesla cena dolaru tak nízko, že se téměř veškeré americké zboží nechá koupit mnohem levněji přímo ve Spojených státech než v Evropě. Některé druhy zboží, jako jsou produkty Apple a podobné se nechají koupit za rozumnou cenu jen v Americe. Bohužel, většina zámořských internetových obchodů neumožňuje zasílání zboží mimo území USA. Tyto problémy řeší virtuální schránky, kam si necháte zboží zaslat a oni Vám jej za úplatu pošlou do ČR. Takovou službou je např. Shipito.com. Ovšem tím problémy nekončí. Nejpoužívanější služba pro placení po internetu PayPal skrývá mnoho problémů pro české uživatele.
Problém první: Ochrana prodejců
Mnoho začínajících i ostřílených uživatelů PayPalu se již setkalo s hláškou:
This payment cannot be funded with a credit card at this time.
Tato hláška se objevuje většinou majitelům středoevropských a východoevropských karet, ale ušetřeni nejsou ani západní sousedé. V systému PayPal funguje jakýsi statistický mechanismus, který sleduje všechny transakce. A pokud vaše chování odpovídá nějakému statistickému modelu u kterého je větší pravděpodobnost, že se transakce nezdaří, tak je automaticky zablokována. Tento problém nelze odstranit jakýmkoliv nastavením nebo komunikací s helpdeskem.
Tento problém nastává zpravidla když:
- předchozí objednávka je ve vaší bance zaznamenána jako blokace, ale peníze zatím nebyly strženy
- snažíte se zaplatit větší částku než obvykle
- je váš účet poměrně nový
Problém se pravděpodobně odstraní po některé z následujících akcí:
- dojde k fyzickému stržení peněz za předchozí objednávku
- nakoupíte mezitím zboží v jiném obchodě
- provedete dostatek bezproblémových transakcí
V podstatě jde jen o jakési hodnocení důvěryhodnosti účtu. Čím více již zaplacených transakcí máte, tím jste důvěryhodnější osoba. Je to logické.
Problém druhý: Zasilání na jinou adresu
Pokud si zaplatíte virtuální schránku v Americe, poskytovatel této služby vám předá vaší americkou adresu, kam si můžete nechat objednávku poslat. Bohužel velmi záhy narazíte na problém:
PayPal sice umožňuje zadat jinou adresu dodání, než je adresa držitele karty, ale jen na území konkrétního státu. Problém tedy vznikne díky tomu, že vaše karta je registrována na českou adresu, kdežto vaše virtuální schránka je v Americe. PayPal toto neoznačuje jako chybu, ale jako vlastnost. Cílem je ochránit držitele karty před zneužitím účtu. Pokud někdo zneužije váš účet v cizím státě, je na něj zpravidla justice krátká. Bohužel tuto vlastnost nejde nikde vypnout.
Řešení:
- platit přímo kartou
- kde to jde použít Google Checkout
V prvním případě je třeba velké opatrnosti. Dobře si rozmyslete komu dáte své číslo karty! Podle neověřeného zdroje je ale bezpečnost karetních operací v USA vyšší než v čechách. Pokud budete chtít použít Google Checkout, budete pravděpodobně potřebovat telefonní číslo na poskytovatele virtuální schránky, kvůli registraci. Pak by mělo být vše bez problémů.
Tagy: google checkout, mastercard, paypal, paypal problém, shipito.com, visa
23. Březen 2008 v 19:03
Jen koment k bezpecnosti transakci … bezpecnost karetnich operaci je vicemene vsude stejna, zalezi na systemu, ktery se pouziva. Jsou dve metody:
1) SSL - cislo karty se zadava primo obchodnikovi, ktery si platbu sam strhne na sve platebni brane. Je riziko, ze neseriozni obchodnik muze kartu zneuzit
2) 3-D Secure - obchodnik ke karte vubec nema pristup, celou transakci zajistuje duveryhodna treti strana (zpravidla banka). Tady pro obchodniky neni zadna sance jak kartu zneuzit, protoze k ni pristup nemaji. Dostanou jen penize od banky.
Technologicky neni rozdil mezi bezpecnosti transakci mezi USA a CR. SSL je zneuzitelny obchodnikem kdekoliv, 3-D Secure muze byt zneuzito pouze pokud nekdo zna cislo karty, ktere muze ziskat jen tak, ze tu kartu fyzicky bude mit v ruce.
V cem je ale rozdil je odpovednost za karty (asi jsem se nevyjadril v tom mailu uplne jasne). Zatimco v USA v pripade neautorizovany transakce staci zavolat bance a penize jsou okamzite zpatky, v CR se doba reklamace muze tahnout az nekolik mesicu, a ani nakonec nemusi byt uspesna…
Kdyz lidi plati pres 3-D Secure, tak muzou byt v klidu, at plati v EU, Rusku nebo USA. Pokud plati pres SSL (tedy davaji cislo karty primo obchodnikovi), je to vzdycky urcite riziko.
30. Březen 2008 v 13:19
Souhlasím, “rozdil je odpovednost za karty”. Dokud české banky nezavedou ten samý princip, který platí v celém civilizovaném světě, tak jsou české karty skoro nechráněné.
Mám kromě jiných i AMEX kartu a několikrát jsem si ověřil, že stačí jen zavolat do banky a podezřelá transakce je zablokovaná a peníze vrácené, dokud se to nevyřeší.
Jinak dobrý blog tady. Ať se daří!
13. Květen 2008 v 1:56
Krome shipito se da využít i další služba a to třeba http://www.levnezusa.cz. Ta třeba přávě řeší ty ryzika s platební kartou, protože se platí v korunách na český účet a platbu v USA za vás provedou oni.
Pozn.: Linky nefungujou, ale udělal jsem ho. Není zač.
14. Květen 2008 v 9:17
Zprostředkování platby umí Shipito taky za poplatek. Tady se to zdá být v ceně. Osobně bych spíš upřednostnil, kdyby někdo konečně taky vymyslel službu, která by fungovala obousměrně. Tzn. dokázala by dát rozumnou informaci o době a možnostech reklamace a případně reklamaci zboží vyřešila.